Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos ofrecidos a través del sitio https://aseringsas.co/, de cual es titular COMERCIALIZADORA E IMPORTADORA ASERING SAS.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. La compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago,
validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente
en las compras realizadas en este sitio web.
El cliente al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en https://aseringsas.co/, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a COMERCIALIZADORA E IMPORTADORA ASERING SAS. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.
Todas las transacciones realizadas en https://aseringsas.co/ están sujetas a un proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema.
La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/ó zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista, el valor del flete lo asumirá únicamente el comprador, la tarifa puede variar dependiendo de la transportadora que el cliente elija para realizar la entrega.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado.
En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto al lugar de despacho y el cliente asumirá el valor de dos fletes.
El cliente y el transportista deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.
Asering SAS no asume daños en los productos al momento de la entrega en el domicilio. El transporte domiciliar no incluye servicios agregados. Cualquier servicio adicional que el cliente le solicite al transportador, gratuito o no, será bajo la exclusiva responsabilidad del cliente y del transportador. Cualquier daño ocasionado por el transportador deberá quedar registrado por parte del cliente en la guía de despacho y será responsabilidad del transportador.
Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, se establece la presente Política de Cambios y Devoluciones aplicable a los productos comercializados por Asering S.A.S., la cual está enmarcada en las disposiciones descritas en el artículo 78 de la Constitución Política de Colombia, en la Ley 1480 de 2011 y en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 Nivel Nacional, haciendo viable la protección, promoción y garantía del ejercicio de los derechos de los consumidores. Como comercializador e importador de productos químicos, Asering S.A.S. se compromete a:
a. Responder por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos.
b. Informar y advertir al cliente sobre la existencia de algún defecto que puedan tener los productos ofrecidos en venta.
Reservándose el derecho de modificar los términos y condiciones de esta Política en cualquier momento, previa notificación a sus clientes, a continuación, comercializadora e importadora Asering S.A.S. describe los ítems que componen la mencionada Política de Cambios y Devoluciones.
Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, se establece la presente Política de Cambios y Devoluciones aplicable a los productos comercializados por Asering S.A.S., la cual está enmarcada en las disposiciones descritas en el artículo 78 de la Constitución Política de Colombia, en la Ley 1480 de 2011 y en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 Nivel Nacional, haciendo viable la protección, promoción y garantía del ejercicio de los derechos de los consumidores. Como comercializador e importador de productos químicos, Asering S.A.S. se compromete a:
a. Responder por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos.
b. Informar y advertir al cliente sobre la existencia de algún defecto que puedan tener los productos ofrecidos en venta.
Reservándose el derecho de modificar los términos y condiciones de esta Política en cualquier momento, previa notificación a sus clientes, a continuación, comercializadora e importadora Asering S.A.S. describe los ítems que componen la mencionada Política de Cambios y Devoluciones.
Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, se establece la presente Política de Cambios y Devoluciones aplicable a los productos comercializados por Asering S.A.S., la cual está enmarcada en las disposiciones descritas en el artículo 78 de la Constitución Política de Colombia, en la Ley 1480 de 2011 y en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 Nivel Nacional, haciendo viable la protección, promoción y garantía del ejercicio de los derechos de los consumidores. Como comercializador e importador de productos químicos, Asering S.A.S. se compromete a:
a. Responder por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos.
b. Informar y advertir al cliente sobre la existencia de algún defecto que puedan tener los productos ofrecidos en venta.
Reservándose el derecho de modificar los términos y condiciones de esta Política en cualquier momento, previa notificación a sus clientes, a continuación, comercializadora e importadora Asering S.A.S. describe los ítems que componen la mencionada Política de Cambios y Devoluciones.
Comercializadora e importadora Asering S.A.S NO fabrica ninguno de los productos químicos ofrecidos a la venta a sus clientes, motivo por el cual se fundamenta en la caracterización y pruebas de calidad realizadas bajo las técnicas de análisis de los
proveedores.
Respecto a lo anterior, los productos se comercializan según los requerimientos de nuestros clientes y de sus respectivos compradores, teniendo en cuenta los aspectos legales de calidad aplicables para cada industria y los productos usados.
A continuación, se presentan los lineamientos generales y específicos para realizar cambios y devoluciones.
1. Comercializadora e importadora Asering S.A.S no realizará, en ninguna circunstancia, la devolución de dinero.
2. Comercializadora e importadora Asering S.A.S únicamente autorizará la reposición del producto previa revisión y aceptación del cambio o devolución por el área de gestión de calidad.
3. Comercializadora e importadora Asering S.A.S manejará los siguientes tipos de cambio:
a. Producto averiado durante el envío: si el cliente recibe un producto que sufrió averías (hendiduras u orificios en el envase) durante su envío, siempre y cuando el transporte sea provisto por Asering S.A.S, puede devolverlo en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Asering S.A.S asumirá el 100% del producto averiado, realizando el cambio de las unidades averiadas ya sea, reponiendo el producto, reemplazándolo con otro producto del catálogo de la empresa o emitiendo una nota crédito. En cualquiera de las soluciones descritas, los productos que sufran averías deben regresar a las instalaciones de Asering S.A.S.
b. Producto incorrecto: El cliente puede solicitar el cambio del producto si no coincide con su pedido, en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Asering S.A.S cambiará el 100% del producto, siempre y cuando sea retornado en buenas condiciones (sin señales de uso, daños de embalaje, forma, limpieza). No se aceptarán cambios/devoluciones en las que se evidencie deterioro del producto, de su envoltura o cualquier otra condición que haga a los productos no aptos para la venta. El transporte para el cambio, será asumido por Asering S.A.S.
c. Producto que no cumpla con las especificaciones de calidad: El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones en caso que los productos presenten defectos de calidad no imputables al cliente (es decir, a las condiciones de almacenamiento, transporte o uso a los que se hayan sometido los productos y que se determine que podrían ser la causa principal de las fallas o desperfectos), estos defectos de calidad mencionados se refieren a las fallas en las especificaciones de calidad declaradas en el respectivo certificado siempre y cuando el cliente pueda acreditar dichas fallas bajo un análisis de calidad realizado experimentalmente en un laboratorio certificado por la ONAC. El plazo para presentar la solicitud de garantía es de cinco (5) días hábiles a partir del día en que se recibe la compra.
4. La vida útil de los productos vendidos por Asering S.A.S está especificada en el certificado de calidad de cada uno, sin embargo, este también depende del uso particular que se haga de los mismos, de las condiciones de uso, almacenamiento y transporte. No se sustituirán los productos dañados por el uso inadecuado o sin evaluación del desempeño por parte del cliente.
El Área Comercial y el Área de Gestión de la Calidad de Asering S.A.S revisarán la documentación y evidencia remitida para el Cambio/Devolución y emitirá un concepto de aceptación o rechazo a la solicitud por escrito, sustentando las razones para aceptar o negar la solicitud de Garantía Legal.
La solicitud y su respectiva respuesta deberán ser atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud de Cambio/Devolución con la información completa. Asering S.A.S negará toda Solicitud de Cambio/Devolución que se presente de manera extemporánea, o sin evidencia física del inconveniente con el producto.
En caso de encontrarse en una ciudad distinta a Bogotá y sus municipios aledaños, el cliente deberá enviar una muestra, que permita los análisis requeridos para determinar la aceptación o rechazo de la Solicitud. Los costos del envío serán asumidos por Asering S.A.S. únicamente si los fallos o desperfectos son atribuibles a la empresa y no al cliente.
El Área Comercial y el Área de Gestión de la Calidad de Asering S.A.S revisarán la documentación y evidencia remitida para el Cambio/Devolución y emitirá un concepto de aceptación o rechazo a la solicitud por escrito, sustentando las razones para aceptar o negar la solicitud de Garantía Legal.
La solicitud y su respectiva respuesta deberán ser atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud de Cambio/Devolución con la información completa. Asering S.A.S negará toda Solicitud de Cambio/Devolución que se presente de manera extemporánea, o sin evidencia física del inconveniente con el producto.
En caso de encontrarse en una ciudad distinta a Bogotá y sus municipios aledaños, el cliente deberá enviar una muestra, que permita los análisis requeridos para determinar la aceptación o rechazo de la Solicitud. Los costos del envío serán asumidos por Asering S.A.S. únicamente si los fallos o desperfectos son atribuibles a la empresa y no al cliente.
Asering S.A.S. se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la Garantía Legal, cuando manifieste que se concluyó que el defecto proviene de:
1. Fuerza mayor o caso fortuito
2. El hecho de un tercero
3. El uso indebido del producto por parte del cliente o de los clientes de éste
4. Cuando el comprador no haya atendido las instrucciones de uso o haya incumplido las Recomendaciones para el Buen Uso descritas en la ficha de seguridad del producto.
Asering S.A.S, no asumirá costos adicionales a los propios de los productos comercializados, acogiéndose al numeral 5 del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011:
“La garantía legal no tendrácontraprestación adicional al precio del producto”
Asering SAS garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
